الشروط والأحكام

الشروط والأحكام - متجر فييتو

مرحباً بكم في متجر فييتو. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام المتجر أو الشراء منه، حيث يعتبر استخدامك للمتجر أو إتمام أي عملية شراء بمثابة موافقة صريحة وقانونية كامة على جميع الشروط والبنود المذكورة أدناه.

1. المقدمة والشروط العامة:

• تعتبر هذه الإتفاقية بمثابة عقد إلكتروني يلزم المستفيد (العميل) بكافة البنود الموضحة فيها عند استخدام متجر فييتو.

• يحتفظ متجر فييتو بالحق الكامل في تعديل، تحديث، أو تغيير أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح هذه التعديلات نافذة وفورية بمجرد نشرها على هذه الصفحة.

• يتعهد العميل باستخدام خدمات متجر فييتو لأغراض نظامية ومشرعة فقط، ويتحمل العميل كافة المسؤولية القانونية والأخلاقية عن أي استخدام يخالف الأنظمة والقوانين المعمول بها.

2. طبيعة الخدمات وشروط تقديم الطلبات:

• جميع الخدمات المقدمة في متجر فييتو هي خدمات رقمية وتفاعلية تختص بدعم وتطوير حسابات منصات التواصل الاجتماعي.

• دقة البيانات والروابط: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة والمنفردة عن صحة ودقة الرابط أو اسم المستخدم (Username) المرفق عند تقديم الطلب. أي خطأ في كتابة الرابط أو الحساب لا يتحمل المتجر مسؤوليته ولا يمكن تعديله أو إلغاء الطلب بعد البدء في تنفيذه.

• إعدادات الخصوصية للحساب: يجب أن يكون الحساب المراد تزويده بالخدمة "عاماً" (Public) طوال فترة تنفيذ الطلب وحتى اكتماله. في حال تم تغيير الحساب إلى "خاص" (Private) أثناء التنفيذ، يعتبر الطلب مكتمل حكماً ولا يحق للعميل المطالبة بإلغاء أو استرجاع المبلغ أو إعادة التنفيذ.

• عدم تغيير اسم المستخدم أو المحتوى: يلتزم العميل بعدم تغيير اسم المستخدم (Username) أو حذف المنشور/المقطع المرتبط بالطلب أثناء فترة التنفيذ وحتى اكتمال الخدمة نهائياً.

• عدم تداخل الطلبات: يمنع منعاُ باتاً تقديم طلبين لنفس الحساب أو نفس الرابط من متجر فييتو أو من أي مصدر آخر في نفس الوقت. وفي حال حدوث تداخل في الأعداد، يعتبر الطلب مكتمل ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن عدم وصول كامل العدد.

3. سياسة الاسترجاع والتعديل والإلغاء:

• نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية والتفاعلية التي يتم إرسالها آلياً، فإن جميع المبيعات والطلبات تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو التعديل أو الاسترجاع بمجرد بدء النظام في معالجة الطلب.

• الحالات التي يحق للعميل فيها طلب الاسترجاع: يتم إعادة المبلغ لحساب العميل فقط في حال تعذر على متجر فييتو تنفيذ الخدمة أو إلغاء الطلب من قبل النظام لأسباب تقنية خاصة بالمتجر.

• فترة الضمان ونقص الأعداد: في حال وجود نقص في الخدمات المشمولة بضمان (يتم نص ذلك صراحة في وصف المنتج)، يتم تقديم طلب إعادة التعبئة (Refill) خلال فترة الضمان المحددة بشرط أن يكون الحساب عاماً ولم يتم تغيير اسم المستخدم، وأن لا يكون النقص بسبب تحديثات مفاجئة ورسمية من المنشأة المشغلة للمنصة.

4. إخلاء المسؤولية والحد من الضمانات:

• يعمل متجر فييتو كوسيط لتزويد الخدمات وفق أفضل المعايير التقنية المتاحة، ولكنه غير مسؤول عن أي حظر، تقييد، أو إغلاق قد يتعرض له حساب العميل من قبل إدارات منصات التواصل الاجتماعي المختلفة نتيجة للتحديثات والتغيرات المستمرة في خوارزميات تلك المنصات.

• لا يطلب متجر فييتو كلمة المرور (Password) الخاصة بحسابات العميل نهائياً تحت أي ظرف. ويتحمل العميل كامل المسؤولية في حال إفصاحه عن بيانات سرية لأي طرف.

• المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بالعميل جراء استخدام الخدمات المقدمة.

5. الدعم الفني والتواصل:

• تبدأ مدة تنفيذ الطلبات الموضحة في وصف كل منتج فور إتمام عملية الدفع بنجاح مع مراعاة الضغط الفني أو تحديثات السيرفرات.

• في حال وجود أي استفسار أو مشكلة في التنفيذ، يمكن للعميل التواصل مع فريق الدعم الفني لمتجر فييتو عبر قنوات التواصل المعتمدة بالمتجر، مع التأكيد على إرفاق رقم الطلب لسرعة الخدمة.