شروط وسياسات الاستخدام

سياسة وشروط الاستخدام - متجر فييتو

أهلاً بكم في متجر فييتو. تُعدّ سياسة وشروط الاستخدام هذه بمثابة اتفاقية قانونية ملزمة بين العميل (المستخدم) ومتجر "فييتو". يرجى قراءة كافة البنود التالية بعناية قبل البدء في استخدام المتجر أو الشراء منه، حيث يُعتبر استخدامك للموقع أو إتمام أي عملية طلب بمثابة موافقة صريحة وكاملة على كافة الشروط الموضحة أدناه.

1. الشروط العامة وإقرار المستخدم:

• بالتسجيل أو الشراء من متجر فييتو، تقر بأن عمرك لا يقل عن 18 عاماً أو أنك تستخدم المتجر تحت إشراف ولي الأمر.

• يلتزم العميل باستخدام خدمات متجر فييتو لأغراض مشروعة فقط، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها.

• يحتفظ متجر فييتو بالحق في تعديل، تحديث، أو تغيير أي من بنود هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، وتصبح التعديلات نافذة ومباشرة فور نشرها على الموقع.

2. طبيعة الخدمات وطريقة تقديم الطلبات:

• جميع الخدمات المقدمة في متجر فييتو هي خدمات رقمية لتزويد ودعم حسابات التواصل الاجتماعي.

• مسؤولية روابط الطلب: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة ودقة الرابط أو اسم المستخدم (Username) المرفق عند الطلب. أي خطأ في البيانات المرفقة من قبل العميل لا يتحمل المتجر مسؤوليته، ولا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد البدء في التنفيذ.

• الخصوصية والحسابات الخاصة: يجب أن يكون الحساب المراد تزويده بالخدمة "عاماً" (Public) وليست "خاصاً" (Private) طوال فترة التنفيذ. في حال تغيير الحساب إلى خاص أثناء تنفيذ الطلب، يُعتبر الطلب مكتملاً ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو إعادة التنفيذ.

• عدم تغيير البيانات أثناء التنفيذ: يلتزم العميل عدم تغيير اسم المستخدم (Username) أو إزالة المنشور/المقطع أثناء تنفيذ الخدمة وحتى اكتمال الطلب تماماً.

• تداخل الطلبات: يُحظر إدخال طلبين لنفس الحساب أو نفس الرابط من متجر فييتو أو من مصادر أخرى في نفس الوقت. في حال حدوث تداخل، يُعتبر الطلب مكتملاً ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم وصول العدد كاملاً.

3. سياسة الدفع والأسعار:

• تتم جميع المعاملات المالية عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة داخل متجر فييتو.

• يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أسعار الخدمات أو إضافة/تعديل العروض في أي وقت دون الحاجة لإشعار مسبق.

• يتحمل العميل أي رسوم إضافية قد تفرضها البنوك أو بوابات الدفع أثناء عملية الشراء.

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع:

• نظراً لطبيعة الخدمات الرقمية التي يتم معالجتها وتنفيذها بشكل آلي، فإن جميع عمليات الشراء تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بمجرد البدء في تنفيذ الطلب.

• حالات الاسترجاع المقبولة: يتم إعادة المبلغ للعميل (أو إضافة رصيد في محفظته) فقط في حال تعذر على متجر فييتو تنفيذ الخدمة كلياً لأسباب تقنية خاصة بالسيرفرات.

• الضمان وسياسة التعويض: في حال نقص الأعداد للخدمات التي تحتوي على ضمان (يتم نص كلمة ضمان وصراحة في وصف المنتج)، يحق للعميل طلب إعادة التعبئة (Refill) خلال فترة الضمان المحددة، بشرط أن يكون الحساب عاماً ولم يتم تغيير اسم المستخدم.

5. إخلاء المسؤولية والتحديثات:

• يعمل متجر فييتو وفق أفضل المعايير التقنية، ولكنه غير مسؤول عن أي حظر، تقييد، أو إغلاق قد يطرأ على حساب العميل من قبل إدارة منصات التواصل الاجتماعي نتيجة للتحديثات والتغييرات المستمرة في خوارزميات تلك المنصات.

• المتجر لا يتطلب الحصول على كلمة المرور (Password) الخاصة بحساباتك نهائياً، ونحذر العميل من مشاركة بيانات دخوله مع أي جهة، والمتجر غير مسؤول عن أي إفصاح يصدر من العميل.

• المتجر غير مسؤول عن أي خسائر أرباح أو أضرار غير مباشرة قد تتنسّب عن استخدام الخدمات.

6. الدعم الفني وحل المشكلات:

• تبدأ أوقات تنفيذ الطلبات الموضحة في وصف كل منتج فور إتمام عملية الدفع، مع مراعاة وجود ضغط فني أو تحديثات دورية في السيرفرات قد تؤدي لتأخير بسيط.

• لتقديم أي استفسار أو بلاغ عن مشكلة في الطلب، يُرجى التواصل مع الدعم الفني لمتجر فييتو عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر مع إرفاق رقم الطلب لخدمتك بشكل أسرع.